Гарантия

Сроки гарантийного обслуживания пластиковых окон

В компании "Базис" гарантия на изделия из ПВХ , установленные нашей монтажной группой, составляет 3 года, из алюминия 1 год, на отделочные работы – 1 год.

Если в течение этого срока ваши новые окна ПВХ, или алюминиевые окна перестали должным образом работать, наши мастера заменят неисправные детали, устранят недочеты и в случае необходимости проведут полную замену оконной конструкции совершенно БЕСПЛАТНО!

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание распространяется на все виды профилей, которые были приобретены в нашей компании.

Также под гарантию подпадают и отдельные детали, включая уплотнители, фурнитуру, подоконники, отливы, механические и сварные элементы, откосы, стеклопакеты. Срок гарантии на них составляет 1 год

Если в ходе эксплуатации были выявлены недостатки, вам потребуется сообщить о них нашим менеджерам по телефону +7 812 655-68-55 либо отправить претензию в письменном виде на электронную почту lun@oknakontakt.ru

После того как мы рассмотрим вашу жалобу, к вам будут направлены сотрудники для выяснения причин неполадок и их устранения.

Какие неполадки устраняются во время гарантийного срока? Что входит в ремонт окон по гарантии?

• Это может быть продувание, неплотное закрытие створки, появление перекосов, запотевание стекол даже при наличии хорошей вентиляции.
• Также ремонту подлежат трещины на стекле, появление внутри пыли и грязи, трещины на створках, возникшие из-за брака или неправильного монтажа.

Промерзание откосов, провисание створок или перекос конструкции - еще один повод для обращения в гарантийный отдел.

Гарантийный срок начинается после подписания накладной и акта приемки-передачи. В течение гарантийного срока компания «Базис обязуется БЕСПЛАТНО устранитьнеполадки в работе окон, провести ремонт и обслуживание.

Послегарантийный ремонт окон и устранение механических повреждений и поломок, возникших из-за нарушения правил пользования, осуществляется на платной основе в соответствии с прайс-листом.